Capacidades dinámicas como herramienta de innovación: Mejora de la atención farmacéutica mediante resolución estratégica de problemas

Resumen

Introducción: La innovación en la atención farmacéutica representa un desafío para la mejora continua, especialmente en contextos regionales como el departamento de Boyacá, Colombia. Este estudio aborda la problemática de las barreras a la innovación desde una perspectiva integral, analizando las capacidades dinámicas del personal a cargo de la atención farmacéutica para resolver problemas organizacionales y adaptarse a un entorno cambiante. Mediante una metodología mixta, buscando comprender no solo las limitaciones existentes, sino también identificar estrategias que promuevan la colaboración, capacitación continua y transformación cultural necesaria para impulsar la innovación.

Objetivos. General: Analizar las capacidades dinámicas de innovación en la atención farmacéutica, con el fin de mejorar la resolución de problemas organizacionales.

Identificar las principales barreras que obstaculizan la innovación, a través del análisis de percepciones y prácticas profesionales.

Caracterizar las estrategias de resolución de problemas empleadas, para adaptarse a los desafíos del entorno regional.

Metodología Se adoptó un enfoque mixto con diseño descriptivo-exploratorio (Creswell, 2014), para medir percepciones en tres municipios de Boyacá y entrevistas semiestructuradas, para profundizar en contextos organizacionales, estrategias de resolución de problemas y barreras a la innovación (Flick, 2018). Los datos fueron analizados mediante técnicas de análisis de contenido y estadística descriptiva, con triangulación metodológica para asegurar la relevancia de los hallazgos(Bryman, 2016).

Resultados. No se identifican claramente las barreras y se percibe restricciones de recursos (Tidd & Bessant, 2020; Vagnani et al., 2019). Asimismo, se mantiene perspectivas neutrales o negativas sobre oportunidades de innovación, identificando solo barreras económicas, escasez de personal y resistencia al cambio. Se destaca la colaboración y capacitación continua como estrategias clave, alineándose con la teoría del aprendizaje organizacional de Argyris y Schön. Se encontró correlación positiva entre percepción de barreras y limitaciones de recursos, mientras la capacitación continua se correlacionó negativamente con la identificación de obstáculos, sugiriendo que la formación y redes de apoyo, son fundamentales para fomentar entornos innovadores en la atención farmacéutica(Kim et al., 2024).

Conclusiones los resultados indican que, aunque el personal a encargo de la atención farmacéutica reconoce la existencia de barreras a la innovación, también existe un deseo significativo de mejorar la capacitación y las oportunidades para innovar en su práctica. La correlación observada entre la capacitación continua y la mitigación de las barreras sugiere que invertir en formación y en la creación de redes de colaboración, esto puede ser clave para fomentar un entorno. Por lo tanto, es fundamental que los establecimientos implementen estrategias que promuevan tanto la capacitación como una cultura organizacional que valore la innovación, facilitando así la adaptación a las nuevas demandas de los usuarios.

Contribución/originalidad Abordaje integral de las percepciones sobre innovación y resolución de problemas. Proporciona evidencia empírica sobre barreras e importancia de la capacitación continua, señalando la necesidad de un cambio cultural. Enfatiza la colaboración interprofesional como catalizador de innovación, contribuyendo a la literatura especializada y ofreciendo recomendaciones prácticas para mejorar la capacidad innovadora.