Diseño de proceso administrativo para el mejoramiento de la eficiencia y competitividad de la MIPYME, droguería Morichal situada en la ciudad de Villavicencio

Resumen

Las farmacias en Colombia se deben adaptar a los constantes cambios en la normativa sin afectar la calidad del servicio. No obstante, las pequeñas y medianas empresas como la droguería Morichal ubicada en Villavicencio, se enfrentan a dificultades por las limitaciones económicas y organizacionales. Actualmente, presenta problemas en la distribución de responsabilidades y en la ejecución de funciones, afectando su eficiencia y competitividad. Abordando esta situación, se plantea un diseño de un proceso administrativo que optimice su gestión.

Cómo el objetivo de diseñar un proceso administrativo para la droguería Morichal, que fomente la eficiencia y competitividad que contribuya a la gestión empresarial. A través de diagnóstico del estado actual de la empresa se diseña de fases del proceso administrativo y estrategias de comunicación. Organizaciones del sector farmacéutico, especialmente las MIPYMES, se enfrentan a dificultades por la ausencia de adaptación al cambio según la normatividad y recursos económicos. Lo que conlleva en la droguería Morichal aplicar los procesos administrativos, con el fin de identificar fallas y oportunidades de optimización.

Se aborda metodología mixta porque permite abordar la situación desde dos perspectivas; Cualitativo: Analiza como el constante cambio en las normativas afectan la distribución de labores en la organización y Cuantitativo: Se mide el impacto en los cambios de la eficiencia operativa, desempeño de la organización y cumplimiento legal.

El diseño e implementación de un proceso administrativo en la droguería Morichal, permite dar mejora a la eficiencia y competitividad operativa, así mismo, optimizando la distribución de las responsabilidades, para cumplir con cabalidad a las normas vigentes.

Con la adecuada capacitación y labores asignados, se espera que los colaboradores optimicen los tiempos consiguiendo aumentar su motivación y desempeño, generando mayor rentabilidad. A través de un diagnóstico interno se identificarán fallas, amenazas y oportunidades que permitirán ofrecer un servicio seguro y de calidad, obteniendo posicionamiento en el mercado, lo que lleva a las empresas MIPYMES poder enfrentar las limitaciones normativas y financieras del sector farmacéutico.

La implementación de un proceso administrativo en la droguería Morichal es clave para dar mejora la eficiencia y organización. Mediante la metodología mixta, se analizarán el impacto en la normativa y funcionamiento operativo, permitiendo dar oportunidades de mejora. Con la estrategia de la adecuada comunicación se espera fortalecer la gestión por parte de los colaboradores, donde se adapten según la variación de la normativa, garantizando el correcto funcionamiento y prestación del servicio.